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人本設計諮詢服務 - 優勢與指標
利潤
提升80%
為致力於打造滿足用戶需求和市場需求產品的品牌而設。
用戶滿意度
提升25%
根據產品上線後的調查顯示，改善可及性和用戶體驗設計的產品能有效提升消費者信心。
減少 40%
環境影響
在設計過程中融入可持續實踐能減少與產品生命周期相關的碳足跡。
社區參與度
提升 50%
通過追蹤社區反饋和參與率，遵循人本設計原則的產品證實有助加強與用戶的關係。
利潤
提升80%
為致力於打造滿足用戶需求和市場需求產品的品牌而設。
用戶滿意度
提升25%
根據產品上線後的調查顯示，改善可及性和用戶體驗設計的產品能有效提升消費者信心。
減少 40%
環境影響
在設計過程中融入可持續實踐能減少與產品生命周期相關的碳足跡。
社區參與度
提升 50%
通過追蹤社區反饋和參與率，遵循人本設計原則的產品證實有助加強與用戶的關係。
推動票務和乘客服務數碼轉型
推動票務和乘客服務數碼轉型
挑戰：
巴黎公共交通公司（RATP）希望革新其服務，提升超過400萬日常乘客的用戶體驗，同時在高度監管的行業中提高營運效率。
解決方案：
RATP 與 PALO IT 合作，基於通用技術架構，開發了一個面向客戶和內部的綜合平台，實現票務和乘客服務流程的端到端數碼化。
每天4億次
與乘客的數碼化互動。
€50萬 - €1百萬
預計通過提升營運效率實現的年度節省。
超過6千名
內部用戶通過簡化流程獲取信息。
以用戶為中心的小額信貸支付平台
以用戶為中心的小額信貸支付平台
挑戰：
總部位於墨西哥的成長型企業 YoFio，希望透過讓用戶在當地家庭常去的雜貨店，使用信貸購買食品，來縮小拉丁美洲（LATAM）數碼支付普及率的差距。
解決方案：
PALO IT 與 YoFio 合作，採用人本設計方式開發數碼解決方案，最終推出了兩款應用程式：一款用戶端應用程式，讓消費者管理信貸和購物，另一款是商戶端應用程式，用於處理交易。
45天內
從開始到項目上線。
5千筆
交易在系統上線後不久便處理完成。
15000客戶
在超過 400 個銷售點獲得服務。
以用戶為驅動的產品演化
以用戶為驅動的產品演化
挑戰：
公眾對Airbnb的安全性和可靠性存有疑慮，導致他們在用戶獲取和留存方面面臨挑戰，阻礙了其在競爭激烈的酒店業市場中增長。
解決方案：
創始人將自己的公寓轉變為 Airbnb 租賃房源，並親自訪談用戶，這種以人為本的方法推動了產品的改進。
預訂率提升了 30%
採用高質量攝影和視覺展示後的成果。
95% 的用戶滿意度
突顯了人本設計在滿足用戶需求方面的有效性。
400萬個租賃房源
短短十年內，Airbnb從小眾平台成長為全球品牌，展現了以用戶為中心的設計如何助力企業成功擴展並進軍新市場。
與頂尖設計夥伴合作
