ปัญหาและความท้าทาย

The 1 ต้องการยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้ง และแลกคะแนนสะสมของลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ ทั้งบนช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงต้องการทำให้กระบวนการพัฒนาแอปพลิเคชันเป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อลด Time-to-market โดยทั้งหมดนี้ PALO IT สามารถออกแบบโซลูชันให้ตรงกับความต้องการ และประหยัดต้นทุนในการพัฒนามากที่สุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน รักษาความพึงพอใจของลูกค้า และรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดค้าปลีกของ The 1

โซลูชัน

The1 TH Business Case - 10-1

ลดต้นทุน

เราเปลี่ยนจากการพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือแบบดั้งเดิมไปใช้การพัฒนาข้ามแพลตฟอร์มด้วยชุดเทคโนโลยี Flutter ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ง่ายต่อการบำรุงรักษา และประหยัดต้นทุนการใช้ทรัพยากรบุคคลในการพัฒนาแอปพลิเคชันมากขึ้น

ลด Time-to-market

เราช่วยลดระยะเวลาการส่งมอบแอปพลิเคชันสู่ตลาด จากหนึ่งเดือนเเป็นรายวัน โดยปรับแต่งกระบวนการจัดส่งฟีเจอร์และใช้ Automated Testing อย่างเต็มรูปแบบ

พัฒนาระบบ User analytic tracking ให้เป็นหนึ่งเดียวกัน

เราได้ติดตั้งระบบ User analytic tracking บน iOS, Android, เว็บไซต์ และแพลตฟอร์มออฟไลน์ เพื่อให้การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานของ The 1 เป็นเรื่องง่าย และอยู่รวมกันในที่แห่งเดียว โดยทั้งหมดนี้ใช้เวลาเพียงสามเดือน

The1 TH Business Case - 9-1

เพิ่มความสามารถให้กับ Development team

เราช่วยพัฒนาทักษะของ Development team โดยปรับ mindset ให้ทีมให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ที่เสริมสร้างประสบการณ์ O2O ของลูกค้าก่อน สิ่งนี้ช่วยเพิ่มจำนวน Monthly active users (MAUs) ได้มากขึ้น

เพิ่ม User engagement

เรามีการออกแบบและสร้าง Gamification เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้งานซื้อสินค้าและเข้ามาแลกคะแนนสะสมบนแอปพลิเคชันมากขึ้น

Outcomes

ประหยัดได้มากกว่า 20 ล้านบาท

จากการปรับเปลี่ยนแนวคิดในการปล่อยฟีเจอร์เยอะๆ นานๆ ครั้งเป็นการค่อยๆ ปล่อยฟีเจอร์สำคัญออกไปสู่ตลาด และเปลี่ยนชุดเทคโนโลยีเป็น Flutter ทำให้ช่วยลดทั้งต้นทุนทางทรัพยากรบุคคล เวลา และเงิน โดยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังทำให้แอปมีประสิทธิภาพสูง และมีเสถียรภาพแม้มีผู้ใช้จำนวนมาก 

ลดทรัพยากรในการพัฒนาแอปฯ ลงกว่า 50%

ด้วยการใช้ชุดเทคโนโลยี Flutter ที่เขียนโค้ดครั้งเดียวแต่สามารถนำไปใช้ทั้งบน Android และ iOS 

พัฒนาแอปฯเร็วขึ้นถึง 96%

ด้วยการส่งมอบฟีเจอร์บนแอปพลิเคชันสู่ตลาดจาก 1 เดือนเป็นรายวัน โดยปรับปรุงกระบวนการส่งมอบฟีเจอร์และใช้ Automated Testing พัฒนาโดยใช้ E2E Testing

ยอด Click Through Rate (CTR) เพิ่มขึ้นกว่า 300%

ผ่าน 'Quick Access Button' (QAB) โดยเพิ่มจาก 0.62% (Static QAB) เป็น 5.2% ด้วย 'Customer-Centric QAB' ซึ่งเราได้ปรับปรุงโดยเน้นการ Personalization ให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนมากขึ้น

Home

เกี่ยวกับ The 1

The 1 คือลอยัลตี้แพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ภายใต้ Central Group ด้วยจำนวนสมาชิกมากกว่า 17 ล้านราย ครอบคลุมมากกว่า 25% ของประชากรไทยทั้งประเทศ*

(*ข้อมูล ณ ปี 2562)

เริ่ม Transform ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณวันนี้

กรณีศึกษาอื่นๆ

ยกระดับประสบการณ์แลกรีวอร์ดให้กับลูกค้า

Digitally Transformation กับหนึ่งในผู้นำธุรกิจค้าปลีกของไทย

การเปลี่ยนแปลงความยั่งยืนของการค้าปลีก

แพลตฟอร์มข้อมูล ESG สำหรับการติดตามคาร์บอน

Leveraging AI to revolutionize the insurance sector

SaaS for simplifying insurance contracts and streamlining processes