บริบทของ TECHO

TECHO เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่กำลังมองหาทางยกระดับประชากรมากกว่า 100 ล้านคนที่อยู่ในสภาพความยากจนทั่วทั้งชุมชนในแถบลาตินอเมริกาและทะเลแคริบเบียน ด้วยการทำงานผ่านโปรเจคทางสังคมต่างๆ องค์กรดังกล่าวมองหาทางที่จะปรับปรุงสภาพการใช้ชีวิตของชุมชนผ่านทางความร่วมมือที่เกิดร่วมกันจากอาสาสมัครต่างๆ

ด้วยคติประจำใจของเราในเรื่อง Tech as a force for good ที่เราทำงานร่วมกันกับ TECHO นั้นไม่มีอะไรยุ่งยากให้ตัดสินใจเยอะเลย ทีมงานของเราถูกรวมกันขึ้นมาเพื่อพัฒนาแพล็ตฟอร์มฟรีที่สนับสนุนเป้าหมายที่มีร่วมกัน

ในก้าวแรก PALO IT ได้รันกิจกรรม Ideathon & Hackathon ด้วยกันกับธุรกิจต่างๆ ที่มีแนวคิดในทางเดียวกัน ในระหว่างงานอีเว้นต์นั้น เราได้พบกับความท้าทายสำคัญที่เจอในโลกของ ESG และได้ข้อสรุปที่ชัดเจนลงมาในท้ายที่สุดในชื่อของ TECHO House platform ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่ยั่งยืนตลอดทั้งโครงการ ซึ่งแน่นอนว่ามีการติดตามอย่างรวดเร็วในการพัฒนาภายใน PALO IT Impact Lab ในทันที

ความท้าทาย

เช่นเดียวกันกับองค์กรอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน TECHO นั้นได้รับผลกระทบจาก COVID-19 และการดำเนินการได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้กิจกรรม on-site ทั้งหมดดำเนินไปได้ เพื่อให้เราได้เข้าใจและตอบสนองความต้องการที่ดีขึ้นของทีมในโลกสังคมนี้ ทีมดีไซน์ของ PALO IT ได้สัมภาษณ์เชิงกลยุทธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญต่างๆ ภายในองค์กร เพื่อสร้างแผนที่ของปัญหาที่เผชิญอย่างเป็นจุดๆ ในระบบที่มองเห็นได้และแก้ไขได้ทีละจุดไป

เหนืออื่นใด การรวมศูนย์ของประชาคมและข้อมูลโครงการ คือปัญหาที่องค์กร NGO หลายแห่งเผชิญร่วมกัน ความท้าทายนี้ทำให้ได้มาซึ่ง digital tool ที่เหมาะสมในการช่วยเหลือทีมวิจัยของ TECHO ในการรวบรวมข้อมูลจากชุมชนต่างๆ ได้ ซึ่งบางชุมชนนั้นไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วยซ้ำ การจัดหาและการจัดทำระเบียนชุดสารสนเทศคือสิ่งสำคัญในการระบุตัวและจัดลำดับความสำคัญให้แก่ครอบครัวที่จำเป็นต้องได้รับการช่วยเหลือ และรวมทั้งติดตามการพัฒนาโครงการท่ามกลางแต่ละชุมชนด้วย