บริบทของ JULIE'S
Julie’s เป็นธุรกิจครัวเรือนที่ผลิตบิสกิตและขนบขบเคี้ยวคุณภาพดี
มาตั้งแต่ปี 1985 หลายปีที่ผ่านมา แบรนด์ดังดังกล่าวนี้ได้ปรับเปลี่ยนกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุกิจและการปฏิบตัติต่างๆ อย่างแข็งขัน
กระแสการตลาดเรื่อง The Best of You ของแบรนด์ Julie’s นั้น
เป็นแนวทางหลักของการนำเสนอแนวคิดของธุรกิจผ่านความดีงาม
ในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ทำให้ทั้งพนักงานและลูกค้ามีพื้นที่
ในการแบ่งปันเรื่องราวและสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจร่วมกัน
เมื่อต้องเผชิญกับข้อจำกัดในเรื่องของการรักษาระยะห่างจากการ
แพร่ระบาดของ COVID-19 โปรแกรมแนวคิดแบบ The Best of You ได้ทำให้เกิดทางแก้ไขปัญหาไปในเชิงของการใช้ดิจิทัลให้เป็นประโยชน์มากที่สุด
ความท้าทาย
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการทำ Digital Transformation ของ Julie’s บริษัท PALO IT ได้รับการทาบทามให้ช่วยสร้างเว็บและโมบายแอปเพื่อประตุ้นการมีปฏิสัมพันธ์กันในเรื่องของความยากจนในเขตเมือง เป้าหมายปลายทางของโครงการนี้คือการมอบเครื่องมือทางการศึกษาให้แก่เยาวชน เครื่องมือช่วยสอนให้แก่โรงเรียนในช่วงที่ Julie’s จัด roadshow ไปยังสถานที่ต่างๆ และมอบ resource portal ให้แก่ประเทศสิงคโปร์และมาเลเซีย
เริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องความยากจนนั้นเป็นก้าวแรกของการเดินทางอันยาวไกลสู่ความเท่าเทียม และเป็นความท้าทายหลักของการสร้างเครื่องมือเพื่อช่วยเยาวชนในการพัฒนาความรู้สึกของการเข้าอกเข้าใจความยากลำบากทางสังคมเศรษฐกิจต่างๆ เหล่านี้
ผลลัพธ์
อันดับแรก PALO IT ได้เจาะลึกเข้าไปในธุรกิจของ Julie’s เพื่อศึกษาปริบททางธุรกิจ ผ่านการทำการวิจัยค้นคว้าให้ครอบคลุม อันนำไปสู่:
- การวิเคราะห์เชิงแข่งขันที่ครอบคลุม
- การสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน
- เวิร์คช้อปการร่วมกันสร้างกับทีมงาน Julie’s เพื่อขยายขาการทำงานของโครงการ
การสร้างการค้นพบที่สำคัญจากการวิจัยและการทำเวิร์คช้อป และ flow ของผู้ใช้งานที่ได้รับการปรับให้สอดคล้องกัน นำเอาองค์ประกอบด้าน UI มาผสานรวมเข้ากับผู้ใช้ในแอปพลิเคชั่นทางดิจิทัล เฟสดังกล่าวได้นำไปสู่การสร้าง:
- ระบบการออกแบบแสง
- แนวคิดเรื่องเสียงและสตอรี่บอร์ด
- ค้นแบบที่คลิกใช้งานได้ และพร้อมช่วยทีมให้ดำเนินงานต่อไปได้