Pourquoi l’impact positif est-il si difficile à atteindre ?

Regardez presque toutes les industries, il existe un consensus clair parmi les grandes entreprises : la transition vers des modèles commerciaux et des propositions de valeur durables n’est plus une question de « si » ou même de « quand », tout est une question de « comment » et « à quelle vitesse ».  

Des roadmaps efficaces pour ce changement nécessitent un alignement clair et fort au sein d’une organisation : cadres intermédiaires et supérieurs, équipes, équipes back office... Comment préparez-vous vos équipes aux changements à venir, à maintenir un momentum ? Pourquoi est-il si difficile de manifester les efforts nécessaires pour avoir un impact positif ?  

Chez PALO IT, nous avons défini des objectifs commerciaux et opérationnels qui nous placent en première ligne de ces questions, alors j’ai pensé partager avec vous certaines de nos conclusions : 

Lorsque vous examinez l’impact, vous adoptez un point de vue systémique : vous acceptez d’examiner un problème d’un point de vue plus large et global. Lorsque vous développez quelque chose de nouveau ou proposez des changements, vous devez être prêt à tenir compte des effets secondaires potentiels qui accompagnent ce changement. Le niveau d’agence que vous avez sur ces effets variera, mais vous devez reconnaître ces effets secondaires malgré tout. 

Il y a toujours des impacts positifs et négatifs  

Il y a une expression française qui dit que vous ne pouvez pas faire une omelette sans casser des œufs. Pour produire quelque chose, vous devez épuiser, modifier ou exploiter, et en assumer la responsabilité. Mais qu’est-ce que l’impact positif ? L’Initiative Financière des Nations Unies considère qu’un projet est positif s’il contribue « à un ou plusieurs des trois piliers du développement durable (économique, environnemental et social), une fois que tout impact négatif potentiel sur l’un des piliers a été dûment identifié et atténué ». 

Pour explorer les impacts potentiels positifs et négatifs, consultez l’outil de conception d’impact de PALO IT disponible ici : https://www.palo-it.com/en/services/impact-design

Ainsi, au cœur du concept « d'impact positif » se trouve l’idée que votre projet ne peut être considéré comme positif que si ses avantages l’emportent sur les impacts négatifs. Le défi consiste à définir le bon périmètre pour mesurer les effets de votre projet. Définissez une portée trop petite et vous manquerez ce que vous devez atténuer. Si la portée est trop grande, votre projet pourrait être considéré comme néfaste malgré des avantages « positifs » évidents et substantiels. Les évaluations de matérialité sont utilisées dans la RSE pour aider les entreprises à hiérarchiser leurs efforts d’impact - PALO IT a sa propre version, disponible ici : https://miro.com/app/board/uXjVPr5TXys=/?share_link_id=454362230088 

SOUMETTRE À MIROVERSE : https://help.miro.com/hc/en-us/articles/360013060939-How-to-get-published-on-Miroverse 

Reconnaître les interdépendances 

D’une certaine manière, votre projet est comme une pierre jetée dans un étang : vous générez un effet d’entraînement car votre produit ou service affectera d’autres entreprises, personnes, ressources. Le fait est que vous n’êtes pas la seule entreprise, ou le seul produit ou service. D’autres jettent leur propre pierre, font des ondulations, vous affectent. Se concentrer sur l’impact souligne à quel point nous sommes interdépendants et nécessite une synchronisation avec votre écosystème. Par exemple, cela est particulièrement évident pour toute entreprise investie dans la réduction du Scope 3 de ses émissions de GES : vous êtes dépendant des parties prenantes comme les prestataires et les fournisseurs, et en tant que tel, vous devez influencer leurs processus afin d’améliorer votre propre performance carbone.  

Alors, comment faites-vous cela ? Voici quelques points à retenir que nous voulons partager :  

Trompez-moi une fois, honte à vous, trompez-moi deux fois... : Commencez simplement par des objectifs réalistes. 

Le changement se produisant parfois à un rythme lent, il est si facile de « déclarer forfait et d’être découragé ». 

Si vous faites une déclaration audacieuse mais que vous ne parvenez pas à donner suite ou si vous remettez en question l’ambition lorsqu’elle n’engage pas vos équipes, vous avez manqué une occasion « presque unique » de rallier les parties prenantes à votre cause.  

Vous pouvez revenir de cette erreur, mais vous aurez probablement plus de mal à rallier les gens la deuxième fois. Commencez petit ou intelligemment pour rallier les premiers utilisateurs, puis construisez les objectifs ensemble.

Le changement est souvent dans les détails 

Parce que l’impact positif nécessite l’adoption d’un point de vue systémique, cela se traduit souvent par plusieurs actions exécutées simultanément pour des changements efficaces. Par exemple, la modification d’un processus de fabrication nécessitera une coopération tout au long de la chaîne de valeur et de petits ajustements tout au long de celle-ci. 

Cela peut sembler décourageant pour les collègues ou les parties prenantes qui s’attendent à un changement évident, visible et rapide pour une solution puissante à un défi. Mais la plupart du temps, c’est la somme de plusieurs étapes spécifiques au fil du temps qui fournit réellement le résultat attendu. Mesurez pour trouver votre base de référence et vérifier vos progrès. Alors que l’identification des leviers d’impact se produit à un stade stratégique d’un processus, l’amélioration de l’impact positif se produit principalement au niveau opérationnel. La mesure est essentielle pour observer si les changements fonctionnent, mais nécessite un travail supplémentaire. Travailler avec vos parties prenantes et vos équipes pour trouver quoi et comment mesurer aidera non seulement à améliorer la qualité des données collectées, mais aussi à trouver la bonne fréquence de mesure pour que des changements notables se produisent.

Vérifier et corriger en permanence l’alignement  

Un collectif de chercheurs universitaires qui ont examiné pourquoi les dirigeants ont échoué ou réussi à exécuter leur vision a constaté qu’il est essentiel de créer un « alignement stratégique entre les cadres intermédiaires avant le début des efforts d’exécution de la stratégie. Il ne devrait pas s’agir d’une communication ponctuelle, mais d’un dialogue ; Les gens ne s’approprieront le changement stratégique que s’ils sont constamment convaincus par sa valeur. » 

Recap (TLDR)

Obtenir un impact positif pour votre entreprise n’est pas une question de certification ou d’amélioration technologique : ceux-ci sont souvent choisis comme objectifs, et pourtant ils détourneront votre équipe de l’objectif. Pourquoi votre organisation change-t-elle ? Quel est l’objectif final ? Vous pouvez toujours consulter les données ou les indicateurs pour apporter de la clarté, mais ne laissez pas cela déterminer comment mettre en œuvre les changements nécessaires.  

À la base, l’entreprise durable est une question de conduite du changement. Comme toute entreprise stratégique, elle nécessite de l’argent, des compétences générales, de la coopération et de la patience. Vous devez encourager un changement de mentalité et donner à ce changement les moyens nécessaires pour avoir lieu.  

Vous et votre équipe avancez également sur de nouveaux territoires : l’impact positif signifie privilégier les approches collaboratives plutôt que compétitives, de la part de pairs de l’industrie tout au long de votre chaîne d’approvisionnement.  

Vous devez cultiver de saines habitudes de communication et un état d’esprit agile. Privilégiez l’ajustement continu, encouragez l’expérimentation, partagez les leçons tirées des échecs. Bien que le passage à la durabilité soit un territoire inconnu, la bonne nouvelle est que vous pouvez compter sur la conduite du changement, les ateliers orientés vers l’action et la science des données pour vous aider tout au long de cette transition. 

Téléchargez notre manuel d’atelier de conception d’impact pour identifier les impacts potentiels et comment les étudier 

Utilisez notre gabarit d’analyse de matérialité pour évaluer vos impacts et prioriser vos efforts tout en tenant compte des préoccupations des parties prenantes.