Checklist pour les CEO pour Déployer l'IA Générative dans les Compagnies d'Assurance

Dans un monde où la transformation digitale n'est plus un luxe mais une nécessité, les dirigeants des sociétés d’assurances sont à  l'avant-garde d'une révolution technologique : l'IA générative (IA Gen).

En tant que dirigeant du secteur de l'assurance, le moment est venu de tirer parti de la puissance de l'IA.

La liste de vérification stratégique que nous avons élaborée pour vous a pour but de vous aider à naviguer dans le paysage de l'IA Gen, de vous permettre de révolutionner votre chaîne de valeur et vous maintenir en tête.

Checklist afin de maximiser l'utilisation de l'IA générative dans le secteur de l'assurance

1) Adopter la transformation digitale :

Reconnaissez l'urgence de la transformation digitale dans l'industrie de l'assurance.

Comprenez le rôle de l'IA Gen pour surmonter les défis technologiques et commerciaux actuels.

2) Identifier les opportunités à travers la chaîne de valeur :

Analysez votre chaîne de valeur d'assurance et relevez les domaines propices à l'intégration de l'IA.

Concentrez-vous sur le marketing et la distribution, la tarification et la souscription, le traitement des sinistres, l'analyse des données, les mises à niveau technologiques et les améliorations des systèmes basés sur les règles existantes.

3) Commencer par le marketing et la distribution :

Utilisez l'IA Gen pour des recommandations de produits personnalisées.

Simplifiez les informations sur les produits pour une meilleure compréhension par les clients et le personnel.

4) Révolutionner la tarification et la souscription :

Mettez en œuvre l'IA pour automatiser la collecte et l'analyse des données, accélérant ainsi le processus de souscription.

Utilisez l'IA pour transformer l'évaluation des risques, la rendant plus efficace et précise.

5) Améliorer le traitement des sinistres :

Déployez des modèles d'IA Gen pour des réponses automatisées plus rapides aux demandes de sinistres standard.

Améliorez l'expérience client en accélérant le processus de résolution des sinistres.

6) Exploiter les données pour obtenir des insights :

Utilisez l'IA Gen et le NLP pour traiter les données non structurées, débloquant ainsi des insights précieux.

Donnez à votre organisation la capacité de prendre des décisions basées sur les données.

7) Mettre à niveau la technologie de manière stratégique :

Réduisez le coût et le temps de développement des applications logicielles avec les outils d'IA Gen.

Rationalisez la formation croisée et accélérez les processus de développement.

8) Augmenter les systèmes basés sur les règles :

Associez l'IA Gen avec les algorithmes basés sur les règles existantes pour une efficacité accrue.

Utilisez l'IA Gen pour la résolution de problèmes complexes et le soutien à la prise de décision.

9) Adopter une approche pilote :

Commencez par des Preuves de Concept (POC) petites et gérables pour tester les applications d'IA Gen.

Mesurez l'impact et le ROI des initiatives d'IA Gen pour guider la mise en œuvre à plus grande échelle.

10) Surveiller et affiner en continu :

Évaluez régulièrement l'efficacité des solutions d'IA Gen.

Soyez ouvert à l'affinement et à l'amélioration des stratégies d'IA en fonction des performances et des technologies en évolution.

11) Collaborer avec des experts en IA :

Engagez-vous avec des spécialistes de l'IA et des partenaires technologiques pour obtenir des insights et un soutien.

Restez informé des derniers développements et meilleures pratiques d'IA Gen.

12) Assurer la sécurité des données et la conformité :

Priorisez la sécurité des données dans toutes les applications d'IA Gen.

Conformez-vous aux normes réglementaires pour protéger les informations des clients et maintenir la confiance.

13) Communiquer la valeur et bâtir la confiance :

Communiquez en toute transparence sur les avantages de l'IA Gen auprès des clients et parties prenantes.

Démontrez comment l'IA améliore la qualité du service, l'efficacité et la satisfaction client.

Téléchargez notre rapport complet de 30 pages sur "l'impact de l'Intelligence Artificielle Générative dans les assurances" avec des études de cas réels.

L'avenir de l'assurance est digital, et avec l'IA Gen, vous avez le pouvoir de redéfinir ce qui est possible. Commencez petit, pensez grand et prenez la mesure du potentiel de réalisation de l'IA dans votre organisation.

L'IA n’en est qu’à ses débuts ; il convient donc d´identifier les opportunités à exploiter à court terme pour améliorer l'efficacité (réduire les coûts), tout en innovant pour ne pas être dépassé à moyen et long terme (augmenter les revenus).

À cette fin, nous vous proposons la méthodologie suivante :

1. Formez votre personnel

• Créez différents modèles à usage d’expérimentation pour votre équipe technique
• Compte tenu des limites del'IA Gen, des experts seront nécessaires pour filtrer et analyser les résultats

2. Commencez petit, pensez grand et avancez rapidement

• Une mise en œuvre progressive d´un POC (Proof Of Concept) s´avère le moyen le moins risqué pour commencer à bâtir la structure de votre IA
• Il existe de nombreux outils proposés au public. Restez prudents concernant les données que vous partagez avec des outils non sécurisés.
• Identifiez les cas d'utilisation selon deux niveaux : 1) Interne vs Externe ; et 2) IA quotidienne vs IA transformative.
  -Interne & quotidien : Back Office (Admin, RH, Juridique, IT)
  -Interne & transformative : Capacités centrales (R&D, Chaîne d'approvisionnement, Opérations)
  -Externe & quotidien : Front Office (CX, Ventes/Mkt, Services aux clients)
  -Externe & transformative : Nouveau Produit/Services (Amélioré par l'IA, Proposition de valeur)

Demandez- vous : Mon organisation est-elle prête à mettre en œuvre ces nouvelles utilisations ? Qu´elles sont celles qui apporteront de la valeur à court, moyen et long terme ?

Pour découvrir davantage sur les possibilités offertes par l'IA dans le secteur de l'assurance, nous vous invitons à explorer nos ressources exclusives. Elles vous aideront à naviguer dans cette transformation numérique et à relever les défis clés de votre environnement. Vous y trouverez une multitude d'articles de blog, d'études de cas, de références d'experts et bien plus encore.