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Indicadores de desempeño & Resultados clave
Aumento del 80%
en ingresos
Para clientes que crean productos que satisfacen eficazmente las necesidades de los usuarios y las demandas del mercado.
25% de aumento
en satisfacción del usuario
Según se desprende de las encuestas posteriores al lanzamiento, la mejora de la accesibilidad y del diseño de la experiencia del usuario suele ser una buena señal para el sentimiento de los clientes.
Reducción del 40%
en impacto medioambiental
La integración de prácticas sostenibles en el proceso de diseño puede reduce la huella de carbono asociada al ciclo de vida de los productos.
Aumento del 50%
en la interacción de los usuarios
Como demuestran los comentarios de la comunidad y los índices de participación, el diseño de productos centrados en el ser humano reforzará la relación con los usuarios.
Transformación digital de los sistemas de boletos y pasajeros
Transformación digital de los sistemas de boletos y pasajeros
Desafío:
El objetivo de la RATP era modernizar sus servicios en París para mejorar la experiencia de usuario de más de 4 millones de viajeros diarios y, al mismo tiempo, aumentar la eficacia operativa en un sector muy regulado.
Solución:
La RATP se unió a PALO IT para desarrollar una plataforma interna y de cara al cliente que digitalizara el sistema integral de emisión de boletos e información al pasajero, todo ello construido en pilas tecnológicas comunes.
4 millones
Interacciónes de viajeros procesadas cada día
500.000 - 1 MILLÓN DE EUROS
Ahorro anual estimado gracias a la eficiencia operativa.
Más de 6.000
Usuarios internos beneficiados con acceso simplificado a la información.
Nuestros aliados son los mejores en diseño
