.png?width=350&height=556&name=Vector%20(1).png)
Indicadores de desempeño & Resultados clave
Aumento del 80%
en ingresos
Para clientes que crean productos que satisfacen eficazmente las necesidades de los usuarios y las demandas del mercado.
25% de aumento
en satisfacción del usuario
Según se desprende de las encuestas posteriores al lanzamiento, la mejora de la accesibilidad y del diseño de la experiencia del usuario suele ser una buena señal para el sentimiento de los clientes.
Reducción del 40%
en impacto medioambiental
La integración de prácticas sostenibles en el proceso de diseño puede reduce la huella de carbono asociada al ciclo de vida de los productos.
Aumento del 50%
en la interacción de los usuarios
Como demuestran los comentarios de la comunidad y los índices de participación, el diseño de productos centrados en el ser humano reforzará la relación con los usuarios.
Aumento del 80%
en ingresos
Para clientes que crean productos que satisfacen eficazmente las necesidades de los usuarios y las demandas del mercado.
25% de aumento
en satisfacción del usuario
Según se desprende de las encuestas posteriores al lanzamiento, la mejora de la accesibilidad y del diseño de la experiencia del usuario suele ser una buena señal para el sentimiento de los clientes.
Reducción del 40%
en impacto medioambiental
La integración de prácticas sostenibles en el proceso de diseño puede reduce la huella de carbono asociada al ciclo de vida de los productos.
Aumento del 50%
en la interacción de los usuarios
Como demuestran los comentarios de la comunidad y los índices de participación, el diseño de productos centrados en el ser humano reforzará la relación con los usuarios.
Transformación digital de los sistemas de boletos y pasajeros
Transformación digital de los sistemas de boletos y pasajeros
Desafío:
El objetivo de la RATP era modernizar sus servicios en París para mejorar la experiencia de usuario de más de 4 millones de viajeros diarios y, al mismo tiempo, aumentar la eficacia operativa en un sector muy regulado.
Solución:
La RATP se unió a PALO IT para desarrollar una plataforma interna y de cara al cliente que digitalizara el sistema integral de emisión de boletos e información al pasajero, todo ello construido en pilas tecnológicas comunes.
4 millones
Interacciónes de viajeros procesadas cada día
500.000 - 1 MILLÓN DE EUROS
Ahorro anual estimado gracias a la eficiencia operativa.
Más de 6.000
Usuarios internos beneficiados con acceso simplificado a la información.
Plataforma de pago de microcréditos orientada al usuario
Plataforma de pago de microcréditos orientada al usuario
Desafío:
YoFio, una scale-up con sede en México, quería buscar una solución a las dificultades para la adopción de pagos digitales en LATAM permitiendo a los usuarios utilizar el crédito para las compras de comestibles en tiendas de la esquina, lugares de compra esenciales para las familias de la región.
Solución:
PALO IT se asoció con YoFio para desarrollar una solución que aplicara un enfoque de diseño centrado en las personas, esto, dió lugar a dos aplicaciones: una aplicación de usuario final para que los consumidores gestionen el crédito y las compras, y una aplicación de comercio para que los comerciantes procesen las transacciones.
45 días
Desde la incorporación hasta el lanzamiento del proyecto.
50.000
Transacciones de clientes procesadas poco después del lanzamiento.
15.000 clientes
Atendidos en más de 400 puntos de venta.
Evolución del producto pensando en el usuario
Evolución del producto pensando en el usuario
Desafío:
Airbnb se enfrentó a problemas de captación y retención de usuarios debido al escepticismo sobre la seguridad y la confiabilidad, lo que obstaculizó su crecimiento en el competitivo mercado de la hostelería.
Solución:
Los fundadores transformaron su apartamento en un alquiler de Airbnb y realizaron entrevistas a los usuarios. Este enfoque centrado en las personas sirvió para mejorar el producto y obtener mejores resultados.
30%
Aumento de las tasas de reserva tras aplicar una fotografía y una presentación visual de alta calidad.
95%
Satisfacción entre los usuarios: Destacando la eficacia de las intervenciones de diseño centrado en las personas para satisfacer las necesidades de los usuarios.
4 millones
Anuncios de alquiler: Pasar de ser una plataforma de nicho a una marca mundial en una década, mostrando cómo un diseño centrado en el usuario puede ayudar a una empresa a escalar con éxito y penetrar en nuevos mercados.
Nuestros aliados son los mejores en diseño
