Transformación Digital

¿Cómo aprovechar el poder de las tecnologías emergentes sin perder de vista lo que realmente impulsa el éxito de una organización: su gente? Ese fue el punto de partida para Pernod Ricard México. 

 Se planteó el reto de capacitar a cerca de 400 colaboradores, desde líderes y tomadores de decisiones hasta perfiles operativos sin formación técnica previa, para que entendieran, aplicaran y escalaran el valor de la inteligencia artificial en su día a día. 

La meta era transformar la IA en una herramienta accesible y útil para todos, identificando oportunidades reales de impacto en cada rincón del negocio: desde la planeación estratégica, la ejecución operativa, la gestión de proyectos y hasta la mejora de procesos cotidianos. 

PALO IT diseñó e implementó un programa de Academia de Inteligencia Artificial dirigida a colaboradores de múltiples áreas y roles dentro de la organización. Más que una simple capacitación, se trató de un proceso de análisis, reflexión y acción, enfocado en identificar oportunidades de mejora, transformar la cultura organizacional y potenciar el uso de herramientas de IA de forma estratégica. 

 La iniciativa combinó la adopción tecnológica con el desarrollo del pensamiento crítico, permitiendo a los participantes no solo aprender a utilizar la IA, sino también evaluar su impacto, implementarla con criterio y liderar su uso de manera consciente y sostenible. 

 ¿Qué hizo especial a esta iniciativa? 

 Formación accesible en IA para perfiles no técnicos, desde fundamentos hasta casos prácticos. 

• Talleres dinámicos con herramientas como ChatGPT PR, aplicables al entorno laboral inmediato. 

• Proyectos piloto con impacto medible, impulsados por los propios participantes. 

• Generación de prompts efectivos para automatizar tareas, analizar datos y mejorar procesos. 

• Exploración de oportunidades específicas en más de 11 áreas funcionales, incluyendo finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, planeación y más. 

 El programa se estructuró en tres pilares fundamentales:

1.Fundamentos de la IA

Se introdujeron conceptos básicos de IA de manera accesible, eliminando la complejidad técnica sin sacrificar la comprensión de los principios. 

 2.Talleres de Aplicación Práctica

Los participantes aprendieron a utilizar herramientas como ChatGPT, desarrollando habilidades de "prompt engineering" adaptadas a sus necesidades específicas. Estos talleres permitieron la experimentación segura y la construcción de confianza. 

 3.Proyectos de Implementación Real

Cada área identificó oportunidades concretas para implementar soluciones basadas en IA, creando una cartera de proyectos con impacto directo en el negocio. 
Este enfoque permitió que personas con distintas responsabilidades y niveles de experiencia tecnológica se apropiaran de la IA como una herramienta estratégica para su día a día. 

Los resultados superaron todas las expectativas, demostrando que la democratización de la IA puede generar impactos significativos en tiempos relativamente cortos: 

• 266 colaboradores capacitados a través de diferentes unidades de negocio 

• +600 prompts especializados desarrollados para aplicaciones específicas 

• +240 oportunidades de implementación identificadas y priorizadas 

Más allá de los números, el programa generó transformaciones cualitativas en diversas dimensiones del negocio: 

Impacto estratégico: 

Se identificaron y comenzaron a desarrollar proyectos con impacto directo en: 

• Ahorro de tiempo en tareas rutinarias y generación de reportes. 

• Mejora de procesos operativos y administrativos. 

• Calidad en el análisis de información y toma de decisiones. 

• Innovación en procesos creativos y generación de ideas. 

Los participantes destacaron cuatro dimensiones de valor principales: 

En una era en la que la inteligencia artificial (IA) está revolucionando industrias y acelerando la innovación, las empresas verdaderamente visionarias son aquellas que democratizan el conocimiento tecnológico y lo integran en todos los niveles de su organización. Tal es el caso de Pernod Ricard México, referente en el sector de vinos y licores, que decidió impulsar una transformación profunda desde adentro, combinando capacitación estratégica e incentivos claros para fomentar la adopción de la IA en las operaciones del negocio.