Zuellig Pharma Digital & Data ha lanzado ZP Metaverse, una experiencia en el sector de la salud, la primera de su clase, que mejora las competencias de ventas farmacéuticas existentes y las prácticas de telemedicina, vinculando su planta con el vínculo digital del paciente para fusionar las experiencias B2B y B2C.
El futuro de la tecnología farmacéutica está centrado en el paciente, y el panorama actual de la industria ha impulsado la fusión de las experiencias B2B y B2C para amplificar el valor para el paciente. Las galardonadas funciones de Zuellig Pharma Digital & Data, combinadas con sus innovadoras soluciones digitales y de datos, permitirán un proceso de atención médica interconectado y más accesible, desde la clínica hasta el paciente.
Al reinventar la atención médica B2B2C en Asia, ZP Metaverse sienta las bases de un universo de atención médica sin fronteras con capacidades mejoradas, que incluyen una mayor interconectividad e integración de datos en toda la cadena de valor de la atención médica en un único entorno.
Como expertos en transformación digital y desarrollo de software ágil, PALO IT colaboró en la construcción de este entorno B2C con base en tres experiencias de usuario:
1. El profesional de la salud (por ejemplo, un médico) que realiza consultas
2. El paciente a distancia que accede a los servicios médicos
3.El representante de ventas que hace un seguimiento del material de inventario, acompañado de los datos de facturación y de los detallistas electrónicos .jpg)
Las tres experiencias de los usuarios en ZP Metaverse
Reconfiguración de la manera de actuar de la cadena de valor de la salud
La experiencia de una clínica para pacientes no hospitalizados de ZP Metaverse permite una variedad de servicios que incluyen una consulta y un diagnóstico virtuales en tiempo real, lo que elimina la necesidad de hacer largas horas de cola y de viajar sólo para obtener un primer pronóstico, lo que es especialmente vital para los pacientes que están inmovilizados o se encuentran en lugares remotos.
Está previsto integrar los datos de los dispositivos portátiles y los datos de un chatbot habilitado para comprobar los síntomas, lo que permitiría a los profesionales de la atención médica ofrecer a los pacientes un diagnóstico más preciso y rápido. Los historiales médicos de los pacientes se almacenan y transfieren de forma segura en el blockchain, lo que permite un intercambio de datos no intrusivo e independiente de la nube para la seguridad de los mismos.
ZP Metaverse también explorará la incorporación de los servicios de farmacia en línea de Zuellig Pharma Digital & Data, eZPharmacy, y la nueva versión del servicio de atención remota, eZHealth, para lograr una experiencia completa.
Para los representantes de ventas, el ZP Metaverse les permite llevar a cabo operaciones comerciales sin límites, incluyendo revisiones de inventarios de medicamentos, negociaciones de precios, así como operaciones de e-commerce y analítica, todo ello en una experiencia " lúdica ". Esto les permite minimizar el tiempo de desplazamiento físico y centrarse en los aspectos de valor añadido, como el e-detailing y la estrategia de ventas para los clientes.
"En resumen, ZP Metaverse, favorecido por la aceleración de la digitalización en el sector farmacéutico, tiene como objetivo mejorar las experiencias de atención médica actuales más allá de los límites físicos, y ayudar a hacerlas más accesibles y convenientes. La interconectividad, desde la clínica hasta el paciente en ZP Metaverse, ofrece la oportunidad de recopilar datos más precisos en tiempo real a través de múltiples canales".
"Aquí es donde la industria farmacéutica, que ha sido históricamente manual y con mucha carga de trabajo, se puede ahora repensar el modelo operativo de la industria farmacéutica y cómo los procesos de atención médica pueden ser más eficaces y eficientes", dijo Daniel Laverick, Director Digital y de Datos de Zuellig Pharma.
PALO IT y Zuellig Pharma Digital & Data comparten la misma filosofía de "usar la tecnología para el bien", y para nosotros eso significa crear nuevos universos de experiencias que amplíen la misión de Zuellig Pharma Digital & Data de mantener la atención médica más cercana y asequible. "Esta alianza de carácter colaborativo es el comienzo para que podamos reconstruir el esquema y sentar un nuevo precedente en las experiencias digitales en el ámbito de la salud", dijo Vincent Desclaux, Director General de PALO IT Singapore.
Optimizando las operaciones de almacenamiento con un doble digital
Para mejorar el rendimiento del almacenamiento, Zuellig Pharma Digital & Data está vinculando un doble digital de su almacén a ZP Metaverse, integrando los datos de inventario en tiempo real del almacén físico y sincronizándolos continuamente para garantizar que el doble digital siempre tenga la información de inventario más reciente.
Equipados con drones en el metaverso, se puede automatizar el proceso de inventario y gestión de existencias. Los productos pueden ser supervisados a distancia y el personal de administración será notificado cuando la temperatura del entorno se desvíe de sus condiciones normales.
Con la integración de web3, la solución eZTracker de Zuellig Pharma Digital & Data, respaldada por la tecnología blockchain, puede integrarse para mejorar la garantía de calidad y la trazabilidad de punto a punto en la cadena de suministro. Los productos farmacéuticos que falten o que hayan caducado, también pueden ser rastreados y retirados.
"Más allá de acercar los ámbitos digital y físico de la atención médica, lo que estamos solucionando con ZP Metaverse es la naturaleza fragmentada de gran parte del sistema de salud existente, con el fin de ofrecer resultados más unidos o colaborativos para nuestros usuarios", dijo Preetham Nadig, Jefe de Producto e Ingeniería de Zuellig Pharma Digital & Data.
También hay planes futuros para incluir criptomonedas y tokens no fungibles (NFT) como opciones de pago aceptadas para consultas y recetas.
Fuente: Data & Storage Asean
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