5 formas de aplicar la Web 3.0 para crecer tu negocio

Un minuto, ¿no es la Web3, en particular Crypto, un sector volátil que fue noticia (por razones equivocadas) el año pasado?  ¿Por qué y cómo podría ser útil para aumentar el número de clientes? Ahora bien, te habrás dado cuenta de que en los últimos días tus feeds de Instagram o Tiktok estarían llenos de gente con avatares de sus NFTs favoritos. También podrías recordar que en marzo del año pasado, alguien compró una obra de arte de NFT por 69 millones de dólares -¡una foto en internet! 

Fuente: Christie's

El inmenso valor e influencia que la Web3 ha ejercido en la sociedad es innegable y va a crecer exponencialmente. En medio del alboroto y los riesgos, hay enfoques prácticos que las marcas pueden aprovechar para hacer crecer su negocio. Aquí están 5 de mis favoritos.  

1. Utiliza los programas de recompensa de blockchain para ganar nuevos clientes

Aunque muchos disponen de monederos de criptomonedas, su uso en el mundo físico sigue siendo incipiente. En Asia, además del efectivo, las tarjetas de lealtad son la forma de pago por defecto. Pocos pensarían en crear su programa de fidelización en una blockchain, pero tiene beneficios en el mundo real que complementan los programas existentes. 

Imagina esto: Joe compra un billete de avión y tiene tokens de recompensa transmitidos a su cartera. Puede transferir algunos de sus tokens a su esposa Beth, que es nueva en la aerolínea, pero los utiliza para compensar el coste del billete. Tradicionalmente, si ella no es miembro de la aerolínea, no podrá disfrutar de estas recompensas. Ahora, la aerolínea ha ganado un nuevo cliente de forma orgánica sin necesidad de publicidad masiva. Joe también podría utilizar los tokens para otro billete o para el alquiler de un coche, liberando los puntos de su tarjeta de crédito tradicional para, por ejemplo, una mejora de la habitación, lo que ampliaría su poder adquisitivo.

Estos procesos no tienen que diseñarse en infraestructuras independientes. Los contratos inteligentes, que son programas autoejecutables entre dos partes, pueden interactuar con los sistemas existentes y transmitir los registros de las transacciones sin retener la información personal identificable (PII, personal identifiable information) que todavía se encuentra en los CRM existentes.

"Estamos viendo un crecimiento masivo en este espacio en todos los sectores, desde el comercio minorista, hasta los viajes. Lo emocionante es que no se trata de una nueva tecnología que sustituya a otra. Con las condiciones adecuadas, blockchain puede crecer hasta convertirse en un nuevo canal de captación de clientes, ampliando la eficacia de los programas de recompensas actuales" — Yudesh Soobrayan, Director de Innovación en PALO IT Singapur.

2. Amplía (o experimenta) tus líneas de productos con NFTs

Los tokens no fungibles (non-fungible tokens), que forman parte de la blockchain de Ethereum, son activos digitales que permiten a un solo individuo tener una propiedad clara sobre ellos. Se pueden almacenar, comprar o intercambiar en el mercado. Pueden ser dibujos, música, ¡incluso tuits! El fundador de Twitter vendió uno por menos de 3 millones de dólares en los últimos tiempos. 

La posibilidad de digitalizar casi cualquier cosa ha propiciado el aumento de creadores, compradores e inversores en el espacio NFT. El mercado del NFT ha reportado para crecer un 35% hasta convertirse en una industria de 13.600 millones de dólares en 2027.

Los inversionistas también se suben al tren: NasDaq informó que las startups de criptomonedas en infraestructura, NFT y juegos recibieron más de 3.500 millones de dólares en efectivo de VC en los Estados Unidos, solo en marzo de 2022. Las principales marcas del sector minorista, en particular, han utilizado las NFT para crear experiencias "únicas" diseñadas para crear expectación mediática e intención de compra. 

"Las NFT son muy accesibles y, dado que su valor se extiende más allá de la única dimensión comercial de una bitcoin, podrían convertirse en la puerta de entrada de Web3 al comercio tradicional" — Eugene Yang, Directora Comercial de PALO IT Singapore.

Fuente: Hypebeast

Harvey Nichols en Hong Kong creó su primer punto de venta de NFT que permite a los clientes comprar arte digital elaborado por artistas de renombre mundial. Por su parte, Nike lanzó el Nike Dunk Genesis Cryptokicks, una colección de 20.000 zapatillas NFT que los propietarios pueden visualizar en el mundo real a través de un filtro de Snapchat. 

"Las marcas también podrían utilizar los NFTS como medio para atraer a una nuevos consumidores mediante pruebas virtuales o evaluar la demanda antes de ampliar las gamas de productos en la vida real. Representa una oportunidad para reducir la brecha 'phygital' que tienen los minoristas tradicionales sin reestructurar las operaciones minoristas existentes." 

Fuente: Cnet.com 

3. Ofrece un servicio de "sostenibilidad" B2B (

B2B ‘sustainability as a service’)

A medida que la industria de las criptomonedas crece, tanto las empresas como los particulares son cada vez más conscientes del impacto medioambiental de la minería y la acuñación de criptomonedas, un ejercicio que requiere mucha energía y que tiene un enorme impacto en el ecosistema. Según Digiconomist, una sola transacción de bitcoin es responsable de 1.460,68 kWh, lo que equivale al consumo de energía de un hogar estadounidense promedio durante 50,07 días. Digiconomist estima, además, que la red Bitcoin en su conjunto es responsable de unos 114 millones de toneladas de dióxido de carbono al año, lo que equivale a las cantidades generadas por la República Checa.  

"Tienes unos tres millones de máquinas en todo el mundo participando en un juego masivo de 'adivinar el número', generando 140 quintillones de conjeturas cada segundo del día, sin parar", dijo Alex de Vries, un científico de datos que creó el Índice de consumo energético de Bitcoin.

Habiendo dicho esto, hay formas de mitigar estos efectos climáticos a nivel de configuración del sistema, donde la elección de la arquitectura de la tecnología y el diseño de la administración forman parte de la solución para reducir el consumo de energía y comienzan a un alto nivel estratégico.  

El World Bank Climate Warehouse (Banco Mundial en México) por ejemplo, ofrece a los países clientes acceso a un "nodo de observación", que permite a todos los usuarios verificar y notificar sus datos de emisiones de forma clara, incorporando la transparencia como una opción de diseño que apoya su compromiso con el Artículo 6 del Acuerdo de París –un acuerdo que "permite a los países cooperar voluntariamente entre sí para alcanzar los objetivos de reducción de emisiones establecidos en sus NDC. Esto significa que, en virtud del artículo 6, un país (o varios) podrá transferir los créditos de carbono obtenidos por la reducción de las emisiones de GEI para ayudar a uno o varios países a cumplir los objetivos climáticos."  

Otro ejemplo es Stripe, que ofrece a las empresas una función de compensación de carbono que les permite utilizar una parte de sus ingresos para compensar su huella de carbono. Reforzando este compromiso invirtiendo más en la diversificación de estos servicios similares. 

Fuente: Stripe.com 

4. Reduce la dificultad de las experiencias de pago mediante nuevas tecnologías y modelos de negocio

Disponer de un monedero de criptomonedas para pagar a un individuo, a un minorista o a una empresa mediante stablecoins (criptomonedas estables) ha llegado para quedarse. Grandes comercios como Starbucks o Microsoft aceptan Bitcoin como forma de pago. MasterCard se ha unido a Amber, CoinJar y Bitkub para emitir tarjetas vinculadas a las criptomonedas en APAC. Visa reportó a sus clientes estadounidenses han realizado 2.500 millones de dólares en pagos con tarjetas Crypto en el primer trimestre fiscal de 2022. Con la creciente aceptación de las criptomonedas para el comercio, empezaremos a ver una afluencia de diversos servicios que serán esenciales para crear mejores experiencias de pago para los usuarios en el año que viene. Esto significa que se pueden aprovechar más asociaciones e integraciones tecnológicas sin tener que construir desde cero. Estos son algunos ejemplos de servicios que tendrán un impacto en la experiencia del usuario:

Aceleración de los controles KYC / AML a través de blockchain. El proceso actual de KYC en los principales intercambios de criptomonedas actualmente todavía toma unos días y, en algunos casos, puede tomar hasta 10 días - es la misma historia con las instituciones financieras. Blockchain proporciona una red descentralizada donde la información de los clientes es actualizada por organizaciones individuales y se hace accesible a cualquier organización o individuo que la requiera. Esto elimina la duplicación del trabajo y otras ineficiencias en los procesos tradicionales de KYC/AML. 

Fuente: hww.geeksforgeeks.org/blockchain-and-kyc 

Las transacciones 'sin comisiones' y los servicios de valor agregado se convertirán en una norma. CryptoVantage reportó que una transacción típica en una bolsa cuesta un 0,25% para ambas partes y tarda entre 15 y 30 minutos en confirmarse. Están surgiendo nuevos modelos de ingresos en los que las bolsas ofrecen una comisión baja o nula por las transacciones, lo que significa una confirmación casi instantánea, pero ofrecen varios servicios que beneficiarán tanto a los operadores minoristas como a los corporativos. Lykke, una bolsa de criptomonedas suiza, por ejemplo, no cobra comisiones por las operaciones, pero sí por los servicios de seguro y consultoría. 

5. Mejora la seguridad de los clientes con tecnología de detección 

Más allá de la volatilidad inherente a las criptomonedas, hay una infinidad de amenazas que ponen en riesgo los datos personales y los activos de los clientes. Algunos ejemplos son:

• Personas se hacen pasar por alguien de gran influencia y estafan a los usuarios.
• Personas influyentes que hacen afirmaciones que pueden provocar un fuerte aumento del precio y del volumen (por ejemplo, Elon Musk).
• Anuncios manipuladores que promocionan criptoactivos que se aprovechan de la inexperiencia de los consumidores.
• Lavado de dinero que permite transacciones anónimas a través de los criptointercambios.   
• Estafas, como chantajes, romances, inversiones falsas, entre otros.

"Se trata de un juego de ecosistema en el que todos tienen un papel que desempeñar para mitigar los riesgos. Dicho esto, desde el punto de vista tecnológico, esperamos ver nuevas soluciones que garanticen la seguridad de los datos y los activos de los clientes. Por ejemplo, acelerando el KYC, automatizando la selección de anuncios y automatizando la selección de actividades transaccionales" — Eugene Yang, Directora Comercial de PALO IT Singapore.

La Web3 está convergiendo rápidamente con el mundo real y, aunque existen riesgos, también hay formas prácticas que las empresas pueden aprovechar para hacer crecer su negocio. Esto me recuerda a los días en que se introdujo la computación en nube a finales de los años noventa. Hubo grandes críticas y debates en torno a la portabilidad, la confidencialidad y la vulnerabilidad de los datos, que han continuado hasta nuestros días, pero hoy las mayores empresas tecnológicas han construido formidables negocios y servicios en la nube: pensemos en Google, Microsoft y Adobe. Como cualquier "nuevo mundo", la Web3 ofrece muchas formas nuevas de crecer, pero sólo para los valientes.  

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